Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Demande de résiliation?

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, je souhaiterais résilier définitivement ma ligne.
Je vous remercie de procéder à ma demande et de m'informer de la démarche.

Cordialement,

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Votre ligne est actuellement suspendue partiellement car une demande d'avance sur facture est demandée suite à des consommations sur Internet.
Je vous invite à régler, par CB, depuis votre espace client, afin de remettre votre ligne en service et me permettre le traitement de votre demande.
Pour quelle raison souhaitez-vous mettre fin à votre contrat ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je suis dans l'attente du règlement de votre part afin de traiter votre demande.
Pouvez-vous me donner les raisons pour lesquelles vous souhaitez nous quitter ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je n'ai obtenu aucun retour de votre part, je me permets donc de mettre fin à notre conversation.
N'hésitez pas à revenir vers moi en répondant à c message si vous souhaitez poursuivre le traitement de votre demande.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

CECILE C.
CECILE C.

CECILE C.

Niveau
0
12 / 100
points

Je souhaite résilié car c'est une l8gne que j'ai ouverte à ma fille et elle ne lutilise plus. Merci

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous invite à régler l'avance sur facture demandée depuis votre espace personnalisé, dans la rubrique "Vos consommations" et "Synthèse" afin que je puisse traiter votre demande.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Cécile,

Je vous invite à revenir vers moi une fois votre demande d'avance sur facture réglée.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.lyAuchanTelecom

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?