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Pourquoi me proposer et facturer des recharges web alors qu'il me restait 500Mo ?

FREDERIC G.
FREDERIC G.

FREDERIC G.

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Bonjour
Pendant que j'étais en vacances en aout, vous m'avez envoyé des SMS m'indiquant que je n'avais plus que 1Mo de web, j'y ai cru et donc accepté de recharger. Maintenant je vois en regardant ma facture qu'il me restait 6Mo sur le web inclus et 500Mo sur l'option web que je paye 6€ chaque mois. C'est quoi ce bordel ? J'ai encore reçu un sms identique vendredi mais là face à mon ordi j'ai pû vérifier la tromperie. Vous m'avez volé 13€. Je ne comprend pas !!! Je vous demande des explications, pourquoi l'option web de 500Mo ne fonctionne pas ? Merci.
Frédéric Gutierrez

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