Question en attente de réponse
Recharger mon internet mobile ?
Bonjour j'ai répondu par "OUI" au SMS du 1 07 66 ce matin mais je ne bénéficie toujours pas de mon nouveau débit internet alors que j'en ai urgemment besoin, que faire ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Jiliad,
Après vérification, je constate que la dernière levée de limitation de débit a été effectuée le 06/09. Entre temps, votre débit a été à nouveau limité le 12/09 et je ne constate aucune nouvelle demande de levée.
Vous indiquez avoir répondu au SMS le 13/09. Il semblerait que celui-ci n'ait pas été pris en compte. En effet, aucune facturation n'a été appliquée le 13/09.
Par ailleurs, votre forfait se renouvelant le 17 de chaque mois, vous retrouverez le plein usage de votre forfait internet à partir du 17/09.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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