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Question en attente de réponse

Comment accéder à la rubrique "changer de mobile"?

CAROLINE N.
CAROLINE N.

CAROLINE N.

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Je ne peux plus accéder à la rubrique "changer de mobile" sans que ça me mette que je ne peux pas changer de mobile car un changement d'offre ou de mobile est en cours sur ma ligne alors que je n'ai rien commander, comment cela ce fait-il ?

Réponse

Bonjour Caroline,

Je vous informe qu'il est à nouveau possible de valider une commande de renouvellement de mobile depuis votre Espace Client.

Au 13/09/2015, vous avez fait trois simulations de commandes pour l'iPhone 5S. La dernière vous a bloquée dans la validation que vous souhaitiez effectuée, cet incident est désormais résolu.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi!

Bonne fin de journée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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