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changement de forfait impossible

marie-pierre A.
marie-pierre A.

marie-pierre A.

Niveau
0
63 / 100
points

le 18 aout vous m'avez proposé le forfait woot E à 15,99 euros par mois . je ne peux pas accéder à ce forfait via mon espace client .

Réponses

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Le forfait Woot 3Go à 15,99€ est toujours disponible. Je vous invite à me répondre en privé au mail que je vous envoie sur l'adresse renseignée dans votre profil afin d'avoir des informations complémentaires.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie-Pierre,

Suite à notre échange, la migration vers le forfait Woot 3Go à 15,99€/mois a été mise en place sur votre ligne. Elle sera effective le 09/10/2015.

Il n'y aura pas de changement de carte SIM, ni de frais ou d'engagement. Vous resterez sur la même carte SIM actuelle. Vous recevrez un SMS ainsi qu'un mail et courrier de confirmation de la migration mise en place.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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