Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

impossibl de trouver les factures dues, ce site est nul vous le savez ,?

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

Niveau
0
5 / 100
points

j'ai reçu un mail pour aviser d'un depassement d'option apres avoir été mal renseignée par vos services. j'ai passé deja deux heures au téléphone, on me dit de revenir sur le site pour payer le montant de l'option et je cherche en perdant un temps fou, comment regler. les forfaits sont chers, on est mal renseigné , on se fout de nos gueules au niveau des prix et du suivi clientele.. comment faire pour regler un depassement d'option?

Réponse

Bonjour Gilles,

Je constate que vous êtes parvenu à effectuer le règlement de votre demande d'avance sur facture le 14/09/2015 avec notre Service Client.

Pour régler vos demandes d'avances sur factures, il est nécessaire de contacter nos services ou votre agence bancaire.

Je constate que vous avez également demandé la mise en place de l'option Voyage Suisse "3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse" à 20 €. Celle-ci sera opérationnelle dès le 01/10/2015.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?