Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment passer du réseau sfr au réseau Orange ???

Bonjour, aucune réception à mon domicile, et très faible dans les communes avoisinantes. Merci de faire le nécessaire rapidement, mon fils de 11 ans étant déjà resté dehors parce qu'il ne parvenait pas à nous joindre par manque de réseau. Cordialement

Réponses

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Aucun numéro de ligne n'est enregistré dans votre profil.

Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous êtes bien client EI Télécom ?

Le cas échéant, je vous invite renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.

Merci et à bientôt.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner votre numéro de ligne dans votre profil ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Je constate qu'un changement de réseau a été mis en place le 16/09. Cela a-t-il résolu l'incident ?

Je vous remercie pour votre retour.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Oui merci, mais malgré tout il serait judicieux, à mon humble avis, de rendre ce changement plus facile et plus rapide (si on cumul le temps de recherche sur le net, les essais pour avoir quelqu'un au téléphone, l'attente sur ce site, la visite chez un revendeur mobile (c'est d'ailleur à lui que je dois dire merci), ça prend un temps fou !)

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Michaël,

Avec votre forfait Woot, vous n'avez effectivement pas accès au service client téléphonique. Toutefois, maintenant que votre numéro de ligne est renseigné, vos futures demandes pourront être traitées beaucoup plus rapidement.

N'hésitez donc pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?