Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Premier mois d'abonnement gratuit ?

FRANÇOISE D.
FRANÇOISE D.

FRANÇOISE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Mon conseiller m'a dit lorsque j'ai souscrit mon abt mobile que le premier mois était offert. Or je vais être prélevé de ma première facture prochainement. Que dois-je faire ? Merci

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
43560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Françoise,

Je vous confirme que vous bénéficierez bien d'un mois de forfait offert. Toutefois le mois offert intervient sur la seconde facture. En effet, la facture de mise en service étant établie au prorata temporis entre la date d'activation et la date de renouvellement du forfait, la remise est appliquée sur le premier cycle de facturation complète.

Concrètement, votre première facture est établie pour la période du 04/09 au 20/09/2015. Votre forfait se renouvelera le 21 de chaque mois et votre facturation sera alors établie le 23 avec un prélèvement aux alentours du 03 du mois suivant. Le mois offert interviendra donc sur la facture du 23/09/2015

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?