Bonjour Elyane,
Dans le cas que vous décrivez il est nécessaire que notre Assistance technique intervienne.
Pour ce faire je vous ai fait parvenir un mail afin de pouvoir continuer cette conversation en privé. Je vous invite à répondre à ce mail afin de me communiquer les informations nécessaires.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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