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Question en attente de réponse

bonjour, je voudrais pouvoir bloquer l’accè web lorsque le forfait est épuisé, comment puis je faire ?

SANDRINE V.
SANDRINE V.

SANDRINE V.

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tous les mois, je constate une consommation web, hors ma fille me dit qu'elle ne se connecte pas et en regardant les détailles je trouve bizarre que tous les jours il y ai une connexion même si elle n'a pas le portable avec elle!!!!

Réponses

Bonjour Sandrine,

Après analyse de votre dossier je constate effectivement des connexions à internet entraînant des facturations supplémentaires.
Il est tout à fait possible d'effectuer le déparamétrage internet sur ce mobile afin que le mobile ne se connecte plus.
Je vous propose de vous joindre sur un autre poste afin de vous fournir une assistance technique. Pour ce faire je vous invite à répondre au mail que je viens de vous faire parvenir.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom

Bonjour Sandrine,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à notre entretien téléphonique de ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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