Bonjour Muriel,
Après analyse de votre dossier je constate que la commande que vous avez indiquée a été annulée. En effet, notre outil d'analyse du risque ne nous permet pas de donner suite favorable à la souscription effectuée. La carte Sim reçue ne pourra plus être activée.
Dans ce cas il est nécessaire de procéder à une nouvelle souscription afin de pouvoir réutiliser votre mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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