Question en attente de réponse
Comment désimbloquer mon ancien portable acheté chez vous alors que je ne suis plus cliente?
J'ai acheté un Xperia Ray chez vous et mon forfait vient de se terminer après les 2 ans d'engagement. Je suis passé chez un autre opérateur il y a 2 semaines mais j'aimerais désimbloquer mon Xpéria Ray.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Elsa,
Après vérification de votre dossier, je constate que votre mobile n' a pas été acquis auprès de nos services. De ce fait, nous ne sommes pas en possession des codes de désimlockage de votre mobile.
De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de la boutique auprès de laquelle vous avez acquis votre mobile.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Portabilité non traité ; Annulation de commande
Je n'ai pas bénéficié de la portabilité comme demandé et souhaite par conséquent l'annulation de ma commande -
Espace client impossible mail inconnue
Je suis nouvelle cliente et je n'arrive pas à me connecter a mon espace quand je rentre mon adresse email il me dit mail inconnu quand je rentre mon numéro de téléphone il me... -
J’avais demandé à ne pas changer de numéro, et là ce n’est pas le cas
Au moment de changer de forfait, j’ai demandé à garder mon ancien numéro, celui-ci est bien précisé dans les e-mails, mais là à l’activation de ma ligne un autre numéro que le...
-
