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Question en attente de réponse

Comment désimbloquer mon ancien portable acheté chez vous alors que je ne suis plus cliente?

Elsa R.
Elsa R.

Elsa R.

Niveau
0
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point

J'ai acheté un Xperia Ray chez vous et mon forfait vient de se terminer après les 2 ans d'engagement. Je suis passé chez un autre opérateur il y a 2 semaines mais j'aimerais désimbloquer mon Xpéria Ray.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Elsa,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre mobile n' a pas été acquis auprès de nos services. De ce fait, nous ne sommes pas en possession des codes de désimlockage de votre mobile.

De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de la boutique auprès de laquelle vous avez acquis votre mobile.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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