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Offre Promotionnelle - Tablette Samsung Galaxy Tab3 Lite jamais reçu
Bonjour,
J'ai renouvelé mon forfait en mars/avril 2015 et ai ainsi acheté un nouveau téléphone (Samsung Galaxy Ace 4) afin de bénéficier de l'offre promotionnelle d'une tablette Samsung Galaxy Tab 3 lite offerte, or à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu.
J'ai pourtant reçu le sms de confirmation d'acceptation de mon dossier le 21 mai, qui me disait que je recevrai la tablette sous quelques semaines....
J'ai contacté l'organisme qui gère l'offre, mais ils me demande le numéro de l'offre promotionnelle que je ne trouve nul part...
Pouvez-vous m'aider ?
Merci
Bonjour Julie,
Je vous informe que le renvoi de votre tablette a été demandé auprès du service concerné. Elle va être expédiée à la dernière adresse postale connue de nos services.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Réponses
Bonjour Julie,
Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Je reviendrai vers vous via ce fil de discussion une fois son retour en ma possession pour vous transmettre la suite des informations liées à votre requête.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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