Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pourriez-vous me redonner votre adresse mail?

JEAN-FREDERIK M.
JEAN-FREDERIK M.

JEAN-FREDERIK M.

Niveau
0
3 / 100
points

A l'attention de Amandine R.:
Vous m'avez adressé un mail auquel je dois vous répondre.
Je ne parviens pas à vous répondre, car votre adresse mail ne parait pas conforme.
Pourriez-vous m'adresser votre adresse mail, afin que je réponde à vos questions relatives à la réactivation de ma ligne?

Réponses

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49394 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Frederik,

Après analyse de votre dossier je constate que la ligne a bien été réactivée ce jour.

Le mail qui vous a été envoyé avait pour but d'obtenir les informations permettant de s'assurer que vous êtes bien le titulaire de la ligne concernée.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Raymond T.
Raymond T.

Raymond T.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour je suis dans le meme cas que Jean Frederique votre adresse mail ne parait pas conforme car on ne peut pas vous envoyer un dossier pour valider une commande adresse mail : gednrj@e-i.com, ne fonctionne pas mon numero de commande est :422975832*** et mon numero de téléphone nrj est 0629******. D'avance je vous remercie. Cordialement.

Bonjour Raymond,

L'adresse mail gednrj@e-i.com nous permet de recevoir des pièces justificatives. Je vous rassure, elle est tout à fait conforme.

Si vous avez des difficultés à nous envoyer des documents via cette adresse, vous pouvez nous envoyer votre contrat à l'adresse suivante: EITSE@e-i.com

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?