Question en attente de réponse
Comment récupérer son mot de passe ?
J'ai perdu mon portable, j'aurais voulu me connecter sur mon espace client mais je ne me rappelle pas du mot de passe (je ne suis pas sure de 'lavoir déjà activé) et il semble que je n'ai pas renseigner d'adresse e-mail. Je peux communiquer une adresse mail et une photocopie de carte d'identité afin de justifier de mon identité et de recevoir les informations nécessaires.
Merci d'avance.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Laureline,
Après analyse de votre dossier je constate qu'aucune adresse mail n'a été renseignée.
Afin de pouvoir vous apporter une solution je vous remercie de bien vouloir continuer cette conversation via votre boîte mail personnelle.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne journée !
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Laureline,
Je me permets de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réactiver une sim
Bonjour Pouvez-vous s’il vous plaît réactiver ma SIM que j’ai bloquer suite à une perte Merci -
L'apn ne fonctionne pas
Bonjour, J'ai reçu ma carte sim il y a plus de 72h et elle a bien été activé. Je n'arrive pas à configurer l'apn. Pourtant, j'ai utilisé les configurations indiquées sur tous... -
Impossible de passer par l'appli
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter sur l'appli NRJ MOBILE (seulement sur l'appli) Message d'erreur : Erreur Suite à trop de tentatives de connexion en echec, l'acces à...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
laureline a posé une nouvelle question
-