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Question en attente de réponse

mms et web inexistant malgré paramétrage automatique et manuel

AUDREY Z.
AUDREY Z.

AUDREY Z.

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lumia 535 changement d'offre migration vers prompto

Réponses

SAMANTHA D.
SAMANTHA D.

SAMANTHA D.

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Je suis exactement dans le même cas . Je trouve pas de solution

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je vous invite à vous rendre sur le lien suivant afin de paramétrer manuellement votre mobile : http://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages#filter.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

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Equipe

Bonjour Samantha,

Je constate qu'une modification de réseau est en cours sur votre ligne conformément à la demande de votre conseiller bancaire.

Si dans 2 heures, vous ne constatez pas d'amélioration, n'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Téléchargez également l'application " CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

AUDREY Z.
AUDREY Z.

AUDREY Z.

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Amandine
comme je l'ai indiqué , j'ai effectué la manip automatique via le site et le paramétrage manuel également - aucune des deux solutions n'a résolue le problème

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Audrey,

Très bien dans ce cas il est nécessaire que je vous contacte afin de vérifier les paramétrages de votre mobile.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Audrey,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous invite à réinitialiser votre mobile.

Dès que cette démarche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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