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Question en attente de réponse

Pourquoi je reçois-je pas les SMS 3D secure Visa ?

YOANN R.
YOANN R.

YOANN R.

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Bonjour,

Je suis abonné NRJ mobile depuis aujourd'hui (date de portage du numéro), et je ne reçois plus les messages de confirmation de paiement par internet 3D secure (Visa dans mon cas). J'effectue des achats sur Internet depuis longtemps sans jamais avoir eu de problème, que ce soit chez Orange ou Free, et j'ai effectué deux achats la semaine dernière. Ce n'est donc *ni la faute de mon téléphone, ni celle de ma banque*, ce n'est pas la peine de me demander de vérifier avec mon banquier.

C'est terriblement handicapant, j'aurais besoin que ce problème soit réglé rapidement.

Cordialement,
Yoann.

Réponses

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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YOANN R.
YOANN R.

YOANN R.

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Après un jour d'attente, j'ai finalement reçu un SMS et pu effectuer un paiement. Probablement le temps que la migration de numéro soit complète, même si c'est assez étrange.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Yoann,

Si tout fonctionne, c'est parfait. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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MATHIEU G.
MATHIEU G.

MATHIEU G.

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Bonjour,
Je suis dans la meme situation ainsi que ma conjointe qui sommes chez nrj mobile depuis hier. Comment réglez le problème. C'est vraiment très génant.

Cordialement
Mathieu

Bonjour Mathieu,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile

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MATHIEU G.
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Problème résolu tout seul.

William L.
William L.

William L.

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Equipe

Bonjour Mathieu,

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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