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Question en attente de réponse

j ai envoyé mon dossier complet le 03 septembre 2015 et depuis pas de nouvelle pouvez me donner des infos??

stephanie D.
stephanie D.

stephanie D.

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j'ai souscrit un forfait par téléphone début septembre 2015, je voulais changer d'opérateur depuis je n'ai pas de nouvelles alors que j'ai envoyé mon dossier et que l'on m'a prélevé ma carte sim d'un montant de 5 € pouvez vous me donner des infos rapidement sinon je serais obligé d'annuler mon contrat.
N° 422463735009
cordialement

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Vos pièces justificatives ont été validées Ce matin même. a ce titre, un mail de confirmation vous a été envoyé.

Votre commande est donc en préparation et vous sera livrée sous 48-72 heures hors délais postaux.
A réception de celle-ci, un SMS de confirmation comprenant la date de portabilité vous sera transmis.

Bonne fin de journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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