Question en attente de réponse
Non-réception des appels, des SMS et non connexion à INTERNET
J'ai reçu mon nouveau portable jeudi 10/09 dernier. Je n'ai pas changé de forfait. L'activation de ma carte SIM a mis plus de 24h à se faire. Depuis vendredi, je ne reçois pas Internet. je ne peux pas téléphoner ni être appelée; je reçois parfois des SMS mais avec plusieurs heures de retard et je n'ai aucune connexion à Internet. L'Assistance mobile m'a reparamétré mon portable à distance par téléphone samedi. Malgré cela, je ne peux toujours pas téléphoner, ni accéder à Internet.
Merci d'avance de votre réponse.
Réponse
Bonjour Caroline,
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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