Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

n° spécial hors forfait abusif?

JOSEPH H.
JOSEPH H.

JOSEPH H.

Niveau
0
4 / 100
points

j'ai bien reçu votre réponse.. merci mais vous dites que le tarif est de 2,50€ , alors comment expliquez vous que j'ai UN seul appel au 118218 à 9E HT !!! je ne suis pas content, et j'ai envoyé ma facture a Que Choisir, je considère cela du vol, je partirai de chez vous si je n'ai pas un petit dédomagement. Vous pouvez consulter le détail de ma facture vous verrez bien...

Réponse

Bonjour Joseph,

Après vérification de votre dossier, je constate que l'appel vers le 118218 a duré 4 minutes et 12 sec. De ce fait, la facturation de l'appel est de 11,50 € TTC.

Conformément aux indications de Diane la tarification de la minute est de 2,50 €.

Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

----------------------------

Téléchargez également l'application " Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?