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Réseau Orange a Monaco ?

franck S.
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Bonjour.

J'ai demandé a basculer vers le réseau Orange puisque le réseau Sfr n'est pas bien couvert dans mon secteur , je capte maintenant parfaitement.
Par contre quand je suis a Monaco je ne peut plus me connecter au réseau Orange pourtant disponible. Est ce que Monaco est considéré comme a l'international ou faut t'il faire quelque chose ?

Cordialement.

Réponses

Bonjour Franck,

Après analyse de votre dossier je constate que vous utilisez le réseau Full Orange. Ce réseau n'est pas fonctionnel à Monaco.

Souhaitez-vous une intervention afin de basculer à nouveau vers le réseau Full SFR ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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franck S.
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Bonjour.
Le réseau SFR a Monaco et médiocre et quasi impossible d'avoir autre chose qu'une connexion data en edge.
Donc laissez moi sur le réseau Full Orange.
J'ai vu que lors de ma souscription je pourrais activer l’international au bout de 1 mois mais je n'est pas vu l'option dans mon compte client c'est normal ou peut être que l'option ne sera disponible qu'au terme de 1 mois ?

Merci

Bonjour Franck,

Je vous remercie pour votre retour.
Suite à votre demande je ne modifie pas le réseau hôte utilisé et vous restez donc sur le réseau Full Orange.
Par ailleurs, l'ancienneté doit être d'un mois pour pouvoir profiter de l'option internationale. Celle-ci est déjà visible sur l'espace client mais ne pourra pas être activée avant un mois.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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franck S.
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Bonjour.

L'option visible pour activer l'international et ou je ne la vois pas ?
Je parle juste d'activer les appels ou réception depuis l’international au delà de mon forfait.

Merci

Bonjour Franck,

Merci pour votre retour.
L'option internationale gratuite vous permettant d'émettre et recevoir les appels depuis et vers l'étranger est visible sur votre espace client, dans la rubrique options et services.

Ces options sont différentes des options voyages qui permettent d'appeler à tarifs préférentiels depuis et vers l'étranger.

Comme indiqué dans mon précédent post, celle-ci ne sera applicable qu'à partir d'un mois d'ancienneté.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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