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Question en attente de réponse

Comment desimlocker le mobile?

J'ai changé de mobile, et ai reçu une carte sim avec. J'ai activé la carte sim mais mon mobile ne fonctionne pas, mon ancien mobile et mon ancienne carte sim non plus.

Réponse

Bonjour Marie-Catherine,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez activé la nouvelle carte SIM le 15/09/2015.

Je vous informe que le délai d'activation de la nouvelle carte SIM est de 24h maximum, je vous invite à redémarrer continuellement votre mobile.

Si le dysfonctionnement persiste au-delà des 24h je vous invite à revenir vers moi via l'Assistance Mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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