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Question en attente de réponse

Facture réglée ?

ISABELLE S.
ISABELLE S.

ISABELLE S.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Ma dernière facture a été réglée par un deuxième prélèvement honoré et je ne peux pas envoyer de sms. Le service me précise : "non abonné au service demandé". Et quand je visualise mon compte je vois toujours une facture non réglée. Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire.

Réponse

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93129 / 180000
points
Equipe

Bonjour Isabelle,

Après vérification de votre dossier, je constate que votre prélèvement a été représenté par nos services le 08/09/2015.

Un délai bancaire de 12 jours est requis pour obtenir la confirmation du bon règlement de l'impayé.

De ce fait, vous retrouverez l'usage de vos SMS dès le 20/09/2015.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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