Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je souhaite changer de numéro de téléphone au plus vite sans changer ma carte SIM ni mon forfait Comment faire?

VALERIE C.
VALERIE C.

VALERIE C.

Niveau
0
4 / 100
points

je souhaite uniquement changer de numéro de tel

Réponses

FRANCISCO M.
FRANCISCO M.

FRANCISCO M.

Niveau
1
176 / 750
points

il faut appeler le service client et demander un changement de numéro en précisant que vous êtes harcelé et souvent le changement de numéro est gratuit.

Bonjour Valérie,

Le changement du numéro de mobile est possible sur votre ligne. Ce service est facturé 10€ et ne nécessite pas le changement de la carte SIM.

Une fois le changement mis en place il sera effectif sous 24h minimum et vous serez notifiée par sms et courrier de confirmation.

Le mot de passe de votre espace client reste inchangé.

Afin de mettre en place le changement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?