Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi plus d'un appel sur deux n'aboutit pas, entrant ou sortant ?

JEAN PIERRE M.
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Nokia Lumia 635

Réponses

Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Dans ce cas il est nécessaire d'isoler le dysfonctionnement rencontré. Le but de cette manipulation est de pouvoir déterminer d'où provient l'anomalie.

Ce test consiste à essayer votre carte sim dans un autre mobile. Je vous invite à revenir vers moi dès lors que vous aurez eu la possibilité de l'effectuer.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Avez-vous eu la possibilité d'effectuer le test croisé ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de semaine.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mathieu N.
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Equipe

Bonjour Jean-Pierre,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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