Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

remise sur forfait

LAURE V.
LAURE V.

LAURE V.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, J 'ai souscris mon forfait le 02/05/2015 avec une remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 6 mois. j'ai eu une première facture de 1,60 pour la période du 2 au 4 mai. Puis ma première facture pleine à 9.98 à partir du 5 mai pour mai puis j'ai réglé juin, juillet, août et septembre. La première facture rentre t'elle en compte pour l'offre ou ai -je encore la réduction sur le mois d'octobre puis en novembre je repasse au tarif plein.
Cordialement

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Après analyse de votre ligne je vous informe que vous avez commencé à bénéficier de la remise de 6 euros à partir de la facture du mois de mai.

Étant donné que la remise est valable pendant 6 mois, vous allez en bénéficier jusqu'au mois d'octobre.

A compter de la facture du mois de novembre le forfait vous sera facturé à 15€99.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?