Question en attente de réponse
remise sur forfait
Bonjour, J 'ai souscris mon forfait le 02/05/2015 avec une remise de 6,00 euros sur le forfait pendant 6 mois. j'ai eu une première facture de 1,60 pour la période du 2 au 4 mai. Puis ma première facture pleine à 9.98 à partir du 5 mai pour mai puis j'ai réglé juin, juillet, août et septembre. La première facture rentre t'elle en compte pour l'offre ou ai -je encore la réduction sur le mois d'octobre puis en novembre je repasse au tarif plein.
Cordialement
Réponse
Bonjour Laure,
Après analyse de votre ligne je vous informe que vous avez commencé à bénéficier de la remise de 6 euros à partir de la facture du mois de mai.
Étant donné que la remise est valable pendant 6 mois, vous allez en bénéficier jusqu'au mois d'octobre.
A compter de la facture du mois de novembre le forfait vous sera facturé à 15€99.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement... -
Facturation telephone/internet USA malgré achat recharge
Bonjour, J’ai acheté la recharge USA 3Go à 14,99€ pour mon voyage aux États Unis. J’avais bien débloqué l’option internationale. Je me retrouve avec une facture de près de... -
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je...
-
