Assistance Mobile

Question en attente de réponse

3G en Suisse ?

ELOISE M.
ELOISE M.

ELOISE M.

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Bonjour

Cliente depuis 6 mois environ, je n'arrive pas à me connecter au 3G en suisse, je n'ai donc pas accès à l'internet mobile et ne peux ni envoyer ou recevoir de MMS ou de WhatsApp.
J'ai pourtant bien activé l'itinérance des données / Mode réseau 2G-3G et 4G et l'opérateur est mis en mode automatique.
Il y a t'il quelque chose qui bloque dans mon forfait ?

Merci d'avance

Réponse

Bonjour Eloïse,

Après analyse de votre ligne je constate que vous avez consommé la totalité de l'enveloppe data disponible avec l'option Voyage Suisse.

Je vous informe que vous allez récupérer les 300 Mo aujourd'hui vu que la date anniversaire de votre ligne est le 18.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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