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Question en attente de réponse

Serait-il possible de récupérer mon code RIO par mail?

GHISLAINE P.
GHISLAINE P.

GHISLAINE P.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, n'ayant toujours pas reçu ma carte sim, serait-il possible de récupérer mon code RIO par mail s'il vous plaît?

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Ghislaine,

Dans un premier temps, je constate sur votre ligne qu'une personne de votre entourage a contacté le Service Client hier mais vous-même n'étant pas présente, nous avons en effet refusé de lui communiquer. Le code RIO est une information confidentielle qui permet de mettre fin à un contrat. Par mesure de sécurité, nous le communiquons uniquement au titulaire de la ligne pour éviter que cette dernière soit résiliée à l'insu de ce dernier mais aussi pour éviter au titulaire d'être redevable des frais de résiliation plus ou moins importants lorsque ce dernier est toujours engagé.

Toutefois, je constate que lors d'un appel de votre part, ma collègue Vanessa vous a communiqué votre code RIO.

Je vous souhaite un excellent après-midi.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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