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Votre Service Client

Question en attente de réponse

pas recu de mail pour validation contrat électronique

Christelle S.
Christelle S.

Christelle S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je n'ai pas recu de mail pour valider ma commande, et apparemment, vous être en attente de signature électronique.

Le sav au 0 969 360 200 me raccoche au nez!
Comment vous joindre?

Christelle

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148756 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christelle,

Tout d'abord, NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour le mauvais accueil dont vous avez bénéficié.

Je vous informe qu'à ma demande, le service concerné vient de vous renvoyer un mail vous demandant de signer électroniquement pour confirmer votre souscription. Une fois cette action effectuée, votre commande sera définitivement validée puis expédiée.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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