Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

le réseau est occupé.Réessayez ultérieurement. Voila le message

dominic L.
dominic L.

dominic L.

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0
16 / 100
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le réseau est occupé. Réessayez ultérieurement. Voila le message qui s'affiche sur mon téléphone uniquement pour un seul numéro. Pas de soucis pour les sms les mms, mon correspondant les reçoit sans problèmes.

Réponses

Bonjour Dominique,

Votre correspondant peut vous appeler ?
Avez-vous essayé de composer manuellement le numéro ?
Quelle est la marque et le modèle de votre mobile ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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dominic L.
dominic L.

dominic L.

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16 / 100
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J'ai essayé manuellement puis avec + 33 , avec#31#... toujours le même message. Mon correspondant peut me téléphoner. Je peux lui envoyer sms et mms.
Mon téléphone est un blackberryZ10 avec sa dernière mise a jour.
Bonne journée

Bonjour Dominique,

Vous avez certainement et par inadvertance, bloquer le numéro de votre correspondant dans votre mobile pour les appels uniquement.
Je vous propose l'aide de notre équipe technique afin de vérifier les paramétrages de votre mobile, pour cela je reviens vers vous par message privé pour récolter quelques informations.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dominique,

Il est plus confortable de vous contacter sur un autre téléphone que le vôtre car nous allons faire des manipulations sur le mobile, certaines sont impossibles durant une communication.
Si vous n'avez pas d'autre numéro de téléphone à nous communiquer, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour prendre contact avec le service client depuis l'agence.

J'attends votre retour, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Nadège M.
Nadège M.

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5
38117 / 40000
points
Equipe

Bonjour Dominic,

Suite à nos conversations en message privé, vous avez été en relation avec notre service technique afin de résoudre votre anomalie.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bonne fin de journée.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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