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Comment paramétrer mon nokia lumia 610 pour MMS ?

CAROLINE H.
CAROLINE H.

CAROLINE H.

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Bonjour,

Je n'arrive pas à configurer le nokia 610 pour les MMS. Dans les questions similaires déjà posées sur la FAQ, il n'y a pas de question résolue. En effet, il n'y a pas d'onglet cellulaire+sim, ni de possibilité de faire + pour ajouter un apn, comme il est proposé dans certaines réponses. Comment puis-je faire ? Merci d'avance

Réponses

Bonjour Caroline,

Votre mobile est à jour ?
Pour le vérifier, je vous invite à télécharger gratuitement Zune qui est le logiciel de gestion de votre Nokia Lumia 610.
Suite à la mise à jour, les onglets absents devraient apparaitre et vous pourrez ensuite configurer l'APN pour l'envoi et la réception de MMS en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms

J'attends votre retour, bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Caroline,

Avez-vous pu télécharger Zune et y connecter votre mobile ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'assistance concernant ces manipulations, bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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CAROLINE H.
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Bonjour,

Je vous avais répondu ce week-end, mais mon message n'apparaît plus. J'ai bien connecté le portable à zune, qui indique que le téléphone est bien à jour, mais les onglets en question n'apparaissent pas. Auriez-vous une autre suggestion ? Merci d'avance

Bonjour Caroline,

Effectivement je n'ai pas eu de réponse de votre part entre temps.
Je vous remercie pour vos informations, je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations supplémentaires. Nous allons demander une assistance auprès de notre équipe technique pour paramétrer votre téléphone.
Je vous invite à consulter la boite mail relative à votre inscription sur l'assistance mobile.

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Caroline,

Malheureusement, nous ne sommes pas habilités à vous contacter à l'étranger, pour résoudre votre anomalie d'envoi et de réception de MMS sur votre Nokia Lumia 610, je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin qu'il puisse prendre contact avec nos services.

Bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Caroline,

Je vous remercie pour votre retour, je prends contact avec vous, sur le numéro communiqué, vendredi, entre 10h et 11h.
Je vous invite à avoir votre mobile à portée de main et suffisamment chargé lors de l'appel.

Bonne soirée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Caroline,

Suite à notre conversation en privé, une mise en relation avec notre équipe technique était nécessaire afin de paramétrer votre mobile.
L'envoi et la réception de MMS sont maintenant fonctionnels ?

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Caroline,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, n'hésitez pas à revenir vers nous si l'anomalie persiste.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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CAROLINE H.
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Bonjour,

Le problème n'a pu être résolu avec l'équipe technique. Il me faudrait contacter directement nokia pour obtenir une mise à jour. Pour plus de facilité, je pense changer de portable, sous réserve de pouvoir en avoir un qui ne soit pas trop onéreux...
Bonne journée

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