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Question en attente de réponse

L'écran tactile de mon Galaxy S3 n'est plus actif ?

Andréa A.
Andréa A.

Andréa A.

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J'ai effectué la démarche suivante mais cela ne marche toujours pas :
Je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre mobile. Cette manipulation effacera les données qui sont renseignées sur votre mobile.
Il faudra suivre les étapes suivantes:
appuyer dans l'ordre et maintenir les touches :
Volume Haut (1) + Home (2) + Power (3)
Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
Le choix dans le menu s'effectue avec la touche du volume.
Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
Le message "reset complete" apparait
Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider le mobile redémarre

Réponse

Bonjour Andréa,

Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil et de me communiquer votre code IMEI afin que je puisse traiter votre demande.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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