Question en attente de réponse
L'écran tactile de mon Galaxy S3 n'est plus actif ?
J'ai effectué la démarche suivante mais cela ne marche toujours pas :
Je vous invite à effectuer la réinitialisation de votre mobile. Cette manipulation effacera les données qui sont renseignées sur votre mobile.
Il faudra suivre les étapes suivantes:
appuyer dans l'ordre et maintenir les touches :
Volume Haut (1) + Home (2) + Power (3)
Sélectionner "Wipe data / Factory Reset" et valider
Le choix dans le menu s'effectue avec la touche du volume.
Sélectionner "YES - delete all user data" et valider
Le message "reset complete" apparait
Après la réinitialisation complète, Sélectionner "reboot now" et valider le mobile redémarre
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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- 6
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- points
Bonjour Andréa,
Je vous invite dans un premier temps à mettre à jour votre numéro de ligne NRJ Mobile dans votre profil et de me communiquer votre code IMEI afin que je puisse traiter votre demande.
Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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