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Problèmes de réseau ?

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Bonjour, depuis le milieu de matinée, plus de réseau EL Mobile disponible, je suis en région parisienne actuellement mais habite en indre-et-loire. Merci pour vos précisions.

Réponses

Bonjour Sylvie,

Il n'y a pas eu d'incident sur le réseau. Actuellement, vous êtes sur le réseau Orange. Je vous invite à effectuer un test croisé en testant votre carte SIM dans un autre appareil afin de déterminer l'origine de l'anomalie.

Je vous invite également à redémarrer votre mobile et tester le réseau.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

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Bonjour Rana. La connexion réseau est revenue après avoir fait une recherche réseau sur mon téléphone en arrivant dans le département de mon domicile. C'est donc OK chez moi depuis hier 20h mais pas d'explication sur le problème de réseau rencontré en dehors ! Il n'y avait pas de soucis de carte similaires, ni batterie. Bref tous les tests possibles avaient été faits. J'espère ne pas rencontrer ce même problème la semaine prochaine. Bonne journée et merci encore pour la réponse.

Bonjour Sylvie,

Je vous invite à revenir vers moi si vous rencontrez la même anomalie lors de vos prochains déplacement.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

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