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Question en attente de réponse

Pourquoi mes numéros illimités ne sont-ils pas valides dès demain ?

SEBASTIEN T.
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SEBASTIEN T.

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J'ai souscrit l'option 3 numéros illimités hier ; après avoir attendu son activation, j'ai entrepris de définir mes 3 numéros illimités. Il semble que cette option me sera facturée pour ce mois en cours (facture du 15 octobre 2015) mais que mes numéros ne seront utilisables de manière illimitée que le mois prochain (après le 15 octobre 2015)... payerai-je donc un mois cette option pour rien... ?

Réponse

Bonjour Sébastien,

Après vérifications, si vous avez mis en place les 3 numéros illimités pour la première fois, la prise en compte est effectuée sous 24 heures. Si une modification a été effectué, cette dernière sera prise en compte à la date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Jusqu'à cette date, vous conservez les anciens numéros illimités saisis. Si vous émettez des appels vers le nouveau numéro qui a été modifié, les usages vous seront décomptés de votre forfait. La première modification est gratuite, les suivantes facturées 3 €.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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