Question en attente de réponse
Pourquoi je n'ai pas de reseau depuis plusieurs jours y a t il un probleme sur wattrelos?
HTC désire 610
Pas de réseau Orange et plus d'Internet. Je n'ai aucun autre moyen d'appeler ou de naviguer sur le web mis à part avec mon téléphone cela devient donc gênant
Je ne paye pas un forfait pour qu'il ne soit pas utilisable
Merci de faire le nécessaire
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Ombeline,
Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
il y un 1jour pas de réseau et plus d internet
Le problème persiste depuis 1 semaine .
Avec un autre téléphone je n'ai pas de réseau non plus
cela est très genant
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Ombeline,
Après vérification de votre dossier, l'incident semble résolu.
En effet, je constate que vous parvenez à vous servir de votre ligne.
J'ai procédé au remboursement de la période non utilisée ainsi qu'à la mise en place d'un geste commercial. Vous réceptionnerez le montant par SMS.
Je m'excuse de la gêne occasionnée.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
Bonjour Nadia,
Afin de prendre en compte votre demande je vous invite à corriger vos informations sur votre fiche client.
En effet, le numéro renseigné ne me donne pas d'accès à une ligne NRJ Mobile.
Dès que la modification sera effectuée dans votre fiche sera effectuée, je vous invite à revenir vers moi.
Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'arrive pas à accéder à mon espace
Je n'arrive pas à accéder à mon espace client , j'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois et à chaque fois il refuse le nouveau mot de passe. Quoi faire pour débloquer... -
J ai effectué 10 essai et annulé la carte sim que dois-je faire ?
Je n ai pas pas pu activé le portable après les 10 essai j ai souscrit un forfait autre pour vous contacter donner moi la marche à suivre Cordialement -
Bonjour, j’ai un problème d’Internet ça fait deux semaines
Le numéro de téléphone 06. 52 75 08 36 Le deuxième numéro 06. 52 47 36. 13 Le troisième numéro. 06. 58 20 30 44 Ça fait presque trois semaines, il fonctionne pas...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
OMBELINE a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
nadi a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 110593 / 180000
- points
un anonyme a répondu
-
OMBELINE a posé une nouvelle question
-
