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Question en attente de réponse

Remise sur le forfaut suite au dysfonctionnement du téléphone?

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour suite aux désagréments que j'ai eu avec le téléphone , le réseau, les MMS les SMS qui ne passent pas ou en décalé les appels hachurés, je souhaiterai si c'est possible avoir un geste commercial sur ma facture mensuelle. Car même si il y' a eu dysfonctionnement, j'ai quand meme payé mes factures.

Bien cordialement

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Rachel,

Je constate qu'à l'issue des différents échanges un service après-vente a été mis en place sur le mobile puisque d'après les tests effectués, le problème vient de là.

Aussi, afin de ne pas vous impacter, j'ai le plaisir de répondre favorablement à votre demande concernant l'attribution d'un geste commercial.

A ce titre, je viens de vous envoyer un SMS confirmant la mise en place du geste.

En cas de besoin, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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