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Question en attente de réponse

comment payer une avance de facture sur le site ?

ROSELINE C.
ROSELINE C.

ROSELINE C.

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aucun moyen trouvé !!!! donc quand vous dépassez un certain montant, non seulement vous ne pouvez plus appeler mais même avec internet vous ne pouvez rien faire, il faut un autre téléphone !!!! SMS reçu à 9H03, ligne bloquée dans la foulée c'est n'importe quoi. Il faudrait laisser un peu de temps avant de bloquer pour appeler et payer !!!!

Réponses

Bonjour Roseline,

Le règlement d'une avance sur facture peut se faire directement depuis l'Espace Client. En effet, une fois connectée un message apparaît vous indiquant le montant de votre avance sur facture et vous pouvez alors cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture".

Toutefois, votre numéro de ligne n'étant pas renseigné dans votre profil, je ne peux vous apporter de réponse plus précise sur la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à régler sur internet.

Par conséquent, pouvez-vous mettre votre profil à jour afin que je puisse vous apporter une réponse personnalisée ?

Je vous souhaite une excellente journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Roseline,

Je n’ai pas de retour de votre part.

Afin de répondre à votre demande, pouvez-vous renseigner votre numéro de ligne dans votre profil ?

Merci beaucoup.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Roseline,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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