Bonjour Roseline,
Le règlement d'une avance sur facture peut se faire directement depuis l'Espace Client. En effet, une fois connectée un message apparaît vous indiquant le montant de votre avance sur facture et vous pouvez alors cliquer sur le lien "Régler mon avance sur facture".
Toutefois, votre numéro de ligne n'étant pas renseigné dans votre profil, je ne peux vous apporter de réponse plus précise sur la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à régler sur internet.
Par conséquent, pouvez-vous mettre votre profil à jour afin que je puisse vous apporter une réponse personnalisée ?
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile