Question en attente de réponse
comment recevoir appels et sms rapidement et non pas 2 jours après ?
350961058238394
Merci de me répondre rapidement car je ne reçois les SMS que tous les 2 jours et les appels téléphoniques arrivent directement sur ma boîte vocale.
De plus, je voudrais savoir à quoi correspondent les augmentations de factures car je n'ai plus accès à la facture mais qu'à 3 pages du détail !!!!!! URGENT car je ne veux pas payer n'importe quoi, d'autant que les services que vous proposez sont mauvais.
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Nathalie,
Après analyse de vos dernières factures, il s'avère que celles-ci regroupent vos deux lignes : le forfait Efficio 4G 2Go et le forfait bloqué Be Live v8 E 1h. Votre facture mensuelle n'est donc pas plus élevée mais inclut simplement la seconde ligne souscrite au mois de Juillet 2015.
En ce qui concerne les incidents de réseau que vous rencontrez, je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
Bonjour Nathalie,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique. Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je souhaite changer de num
Bonjour; je souhaite changer de numéro de téléphone: Quelle est la démarche à suivre ? -
Changement de forfait ?je pense que ma ligne est piratee
Bonjour je viens vers. Ous depuis deux jours j'ai reçu de drôle d'appel mais aussi un mail me disant que mon forfait changerais le 24je ne suis pas a l'origine de cette chose et... -
Carte sim n'a pas reçu
Bonjour j'ai demandé 3 foi ma carte sim y toujours j'ai pas reçu la carte y chaque foi j'ai payé 10 euro
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 47950 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
NATHALIE a posé une nouvelle question
-