Bonjour Nathalie,
Après analyse de vos dernières factures, il s'avère que celles-ci regroupent vos deux lignes : le forfait Efficio 4G 2Go et le forfait bloqué Be Live v8 E 1h. Votre facture mensuelle n'est donc pas plus élevée mais inclut simplement la seconde ligne souscrite au mois de Juillet 2015.
En ce qui concerne les incidents de réseau que vous rencontrez, je souhaite vous contacter afin de vous mettre en relation avec notre Assistance Technique.
De ce fait, je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé en répondant au mail que je vous ai envoyé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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