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Question en attente de réponse

rib de nrj mobile. frauduleux

SALIMA K.
SALIMA K.

SALIMA K.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour,

jai eu le 20 aout 2015 le sevice recouvrement pour un echéancier.
ce service a donné mon numéro à une plate forme pour que je vous envoi un virement de mon échéancier et c'est une personne de son propre compte quil a obtenu dû au service recourement. une plainte est en cours et en effet, on a bien a faire à une fraude de nrj mobile entre les personnes qui travaillent au service recouvrement.

Réponse

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Salima,

Nos équipes vous ont contacté aujourd'hui pour faire le point sur ce problème : nous vous avons notamment confirmé que le 38138 n’est pas un numéro NRJ Mobile, que le service recouvrement n’envoie pas d’IBAN par SMS et qu’un courrier de confirmation est toujours envoyé à nos clients.

Comme convenu, vous avez prévu de nous transmettre à partir du 28/09 les copies du SMS réceptionné, du virement effectué et du dépôt de plainte

D'ici là, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions complémentaires.

Bonne journée !

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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