Bonjour,
Après vérification de votre dossier, je constate en effet aucune connexion internet à l'international.
A cet effet, je procède au remboursement de la somme de 6 € qui viendront en déduction de votre prochaine facture.
Nous avons uniquement la possibilité d'identifier l'origine de l'incident lorsque vous êtes dans la même situation.
C'est pourquoi je vous invite à nous contacter depuis la zone impactée et depuis une autre ligne si cet incident devait se reproduire.
Je m'excuse de la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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