Bonjour Emmanuelle,
Je vous prie de nous excuser pour le malentendu dont vous avez été victime lors de votre dernier appel. Je vous confirme que nous vous proposons bien un échange de votre mobile contre un téléphone neuf de gamme équivalente.
Conformément à ce qui vous a été indiqué par messagerie vocale, nous vous invitons à faire votre choix parmi les modèles suivants :
- Nokia Lumia 435 noir ou blanc
- Samsung Galaxy Trend 2 Lite noir
Je vous invite à me faire un retour en privé en répondant au mail que je vous ai envoyé afin de me communiquer le modèle choisi ainsi que votre adresse de livraison.
Je vous souhaite une agréable journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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