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carte sim de remplacement

DAVID T.
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suite au vol de mon portable, je suspend ma ligne, je demande une nouvelle carte sim, reçue aujourd'hui. Mais pour l'activer depuis le site on me demande un code ICCID que je n'ai pas recu dans mon courier, et je n'ai pas conservé les anciens courriers. Comment activer ma carte?

Réponses

Bonjour David,

Je vous propose de procéder à l'activation de votre carte Sim ainsi qu'à la remise en service de votre ligne.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour David,

Les informations liées à votre compte compte bancaire sont demandées par mesure de sécurité afin que nous puissions nous assurer d'être avec le titulaire de la ligne.

Je viens de procéder à l'activation de votre nouvelle carte Sim ainsi qu'à la remise en service de votre ligne.

Celle-ci sera opérationnelle d'ici 2 heures maximum. Pour que la modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée,

Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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