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Question en attente de réponse

Pourquoi est-ce que je ne peux plus envoyer de SMS ou appeler une personne ?

BASTIEN L.
BASTIEN L.

BASTIEN L.

Niveau
0
2 / 100
points

Depuis plusieurs semaines il y avait des perturbations, de temps à autres je ne pouvais plus envoyer de SMS ou appeler quelqu'un et maintenant depuis aujourd'hui je ne plus rien faire du tout (SMS et appel)

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bastien,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste.

Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile.
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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bastien,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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