Question en attente de réponse
forfait efficio 500 Mo bloqué sans préavis ?
très mécontente de votre façon de faire 497MO consommés sur 500 MO. Plus d'internet, le crédit mutuel m'a informée du blocage, n'ai reçu aucun mail de votre part alors qu'en juin j'ai prolongé 2 fois 100Mo j'avais reçu 2 mails de votre part
Réponse
Bonjour Marie-Christine,
Après analyse de votre dossier, je constate que vous avez effectivement utilisé 497Mo sur l'enveloppe data de 500Mo disponible dans votre forfait.
Il est possible que les 3Mo indiqués comme restants ne soient pas suffisant pour la connexion que vous souhaitiez utiliser, d'où le blocage.
Je constate que le renouvellement de votre forfait a lieu aujourd'hui et que vous bénéficiez à nouveau pleinement de votre forfait.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Cordialement,
Fanny, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
----------------------------
Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? \
Bonjour, comment obtenir son RIO depuis l'étranger ? -
Réseaux USA
Bonjour, Impossible de me connecter sur le réseau usa. Je viens de prendre l'option internet et ça ne fonctionne pas. Merci de m'apporter une solution rapidement. J'ai déjà... -
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour...
-
-
-
Fanny a répondu
-
MARIE-CHRISTINE a posé une nouvelle question
-
