Assistance Mobile

Question en attente de réponse

changer facon du payment

DANA S.
DANA S.

DANA S.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
J'ai arrete d'utiise mon sim carte actuelle puisque j'ai demenage dans autre pays.
Comment est-ce que je peux arreter prelevement des argent de mon compte bancaire?

Réponses

Bonjour Dana,

Votre départ à l'étranger est-il définitif ? En effet, vous êtes engagée sur cette ligne jusqu'en Novembre 2016. Ainsi, si vous souhaitez la clôturer, des frais de résiliation anticipés vous seront demandés. Ces derniers s'élèvent à 32 €.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Dana,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 21 Septembre.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées précédemment.

Merci de votre retour.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dana,

Suite à votre retour sur le post http://www.assistance-mobile.com/questions/962504-resiliation-numero, je vous confirme que la résiliation vous serait facturée 32 € et qu'elle entraînerait la perte définitive de votre numéro d'appel.

Vous avez la possibilité de procéder à un changement de moyen de paiement. Par quel moyen souhiatez-vous régler vos factures ?
Du fait que votre abonnement continue, nous ne pouvons pas stopper les prélèvements pendant votre séjour à l'étranger.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Dana,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 28 Septembre.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations demandées précédemment par retour de mail.

Merci de votre retour et bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Fanny C.
Fanny C.

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Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Dana,

N'ayant pas de réponse de votre part malgré plusieurs relances, je suppose que le dysfonctionnement rencontré a été résolu et je me permets de clore votre demande.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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