Question en attente de réponse
sur la facture d' août ma été facturé hor forfait a 0,823e ttc/pour le 0495390098le 17/08a12h51le17/08/10h39memeN°?
Pourquoi le n° 0495390098 Du17/08/2015 a12h51ma été facturer a 0,823ettc le meme n° a10h39 du 17/08 dans forfait .
Une explication s' impose . Avec mes remerciements
FRANC G
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 21023 / 40000
- points
Bonjour Gérard,
L'appel vous a été facturé dans votre forfait et en au-delà du forfait car vos deux heures d'appel ont été utilisées en totalité.
L'appel vers le 0495390098 a débuté dans le cadre de votre forfait et a duré 12 minutes 18 secondes.
Au début de la communication, il vous restait 10 minutes et 8 secondes disponibles.
Les 2 minutes et 10 secondes restantes vous ont donc été facturées en au-delà du forfait.
Je vous souhaite une bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/BlancheporteMobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je... -
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce...
-
